＊課程名稱：

英國City & Guilds銷售管理師證照輔導班(週日班)

＊教師姓名：

趙惠玉

＊開課程時段：

2019/05/12-2019/05/26 (09:30-16:30) 

<課程時數: 16小時(含考試1小時)>

＊開課地點：

致理科技大學-推廣專業教室

＊課程介紹

本課程目的養成國際銷售管理師專業人才                               

課程重點，如下                             

1. 解釋「銷售」（sales）與「市場營銷」（marketing）的區別，以及兩者相互依存的關係。

2. 指出銷售工作對公司的重要性。

3. 指出如何透過銷售策略做到有效溝通。

4. 指出顧客行為對銷售過程的影響。

5. 描述適用於不同行業的基礎銷售技巧。

你將在下列方面有所得著︰

• 提升工作滿足感

• 改善銷售業績

• 增強與顧客溝通的信心

• 擴闊未來事業發展及考取工作資歷的機會

教學進度與內容綱要

週數

日期

堂數

教學進度與內容綱要

1

05/12

5

一、銷售理論

1.描述「市場行銷」(市場營銷)與「銷售」區別
2.指出銷售為公司帶來的好處
3.解釋「銷售」、「顧客服務」及「盈利」關係

二、了解顧客

1.解釋顧客作出購買決定所經歷的階段
2.指出顧客在不同銷售環境中的要求
3.採用不同發問方法，以了解顧客的需要

2

05/19

5

三、 建立基礎銷售技巧

1.指出銷售的重要性
2.指出在銷售崗位上，作風「主動」的重要性
3.描述產品或服務對顧客的益處
4.處理顧客異議
5.解釋成交方法

3

05/26

5

四、考前總複習

1. sales與marketing區別,以及相互依存關係
2. 如何銷售策略透過有效溝通
3. 顧客行為對銷售過程的影響
4. 處理顧客疑義.

4

06/02

1

檢定測驗

40題中文選擇題(單選),考試時間1小時, 合格比率為80%(32題)
1. sales與marketing區別,以及相互依存關係
2. 如何銷售策略透過有效溝通
3. 顧客行為對銷售過程的影響
4. 處理顧客疑義.